Hôtel ekta ***

FAQ

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Foire Aux Questions

L'équipe de L'Hôtel Ekta vous présente sa foire aux questions. Elle se compose des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez cependant pas réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter nos équipes qui se feront un plaisir de vous répondre.

Est-il possible de demander un numéro de chambre en particulier ?

Vous pouvez tout à fait demander un numéro de chambre en particulier, cependant selon les disponibilités nous ne pourrons garantir que cette dernière soit disponible. Pour cette raison, pensez à bien demander à l’avance le numéro que vous souhaitez.

Ma chambre a-t-elle un coffre-fort ?

Oui, toutes les chambres de l’Ekta possèdent un coffre-fort.

Y-a-t ‘il le chauffage en chambre ?

Oui mais pas toute l’année. Selon la saison, les températures extérieures ainsi que les demandes clients nous basculons soit en chauffage soit en air conditionné.

Y-a-t ‘il l’air conditionné en chambre, fonctionne-t-elle toute l’année ?

Oui mais pas toute l’année. Selon la saison, les températures extérieures ainsi que les demandes clients nous basculons soit en chauffage soit en air conditionné.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Non, il n’est pas possible de demander un lit d’appoint. Vous pouvez réserver des chambres triples ou familiales. Il est cependant possible de demander un lit bébé dans certaines catégories de chambres.

Est-il possible de ramener un invité dans ma chambre ?

Il est possible de ramener un invité dans sa chambre mais pas au-delà de la capacité d’accueil de la chambre. Si une personne de plus séjourne dans votre chambre, elle devra se présenter à l’accueil et si elle dort à l’hôtel payer la taxe de séjour d’1,88€ par personne et par nuitée.

Y-a-t ‘il des chambres avec balcon ?

Oui, deux chambres et trois suites sont équipées de balcons.

Les chambres donnent-elles sur cours ou sur rue ?

Les chambres de l’Ekta donnent toutes sur rue.

Y-a-t ‘il des lits enfants / bébés ?

Vous pouvez nous demander d’installer un lit bébé dans certaines catégories de chambres (hors classiques) pour tout enfant jusqu’à 2 ans maximum. A partir de 3 ans inclus, l’enfant est considéré comme un adulte et vous devrez donc faire une demande de lit supplémentaire.

Les chambres sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?

Oui toutes nos chambres sont équipées de sèche-cheveux.

Est-t ’il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double ?

Non, en revanche le lobby est accessible à tout le monde vous pourrez rejoindre vos invités. Si vous souhaitez séjourner à trois, vous pourrez réserver une chambre triple ou une suite.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Non, l’hôtel Ekta ne dispose pas de chambres communicantes. Vous pouvez néanmoins demander à la réception deux chambres côte à côte disponibles selon les disponibilités.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de notre établissement. Dans le cas contraire, nous pourrons vous demander des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu’à 100€.

Notre établissement possède cependant une terrasse et certaines de nos chambres ont également des terrasses sur lesquelles vous pourrez fumer.

Est-il possible de se faire rembourser une offre non annulable, non remboursable ?

Il n’est pas possible de vous faire rembourser une offre non annulable, non remboursable.

Le tarif indiqué est-il par personne ou par chambre ?

Le tarif est indiqué par chambre cependant une taxe de séjour de 1.88€ par nuit et par personne sera à payer à la réception.

Le paiement se fait à l’arrivée ou en amont via un paiement sécurisé. Une pré-autorisation de la première nuit sera bloquée mais pas débité 4 jours avant votre arrivée dans notre établissement. Cette pré-autorisation sera débloquée au moment du check-out et vous la récupérez sur votre compte bancaire selon les délais de votre banque, en général entre un et cinq jours après votre check-out.

Le petit déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Cela dépend de l’offre.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Les cartes acceptées sont : Master, Visa, Maestro, Amex. Vous pourrez également nous régler en liquide mais pas par chèques.

Les taxes sont-elles incluses dans le tarif des chambres ?

Oui toutes les taxes sont incluses sauf la taxe de séjour à 1,88€ par invité et par nuitée à payer au check-in.

Quelles sont les conditions d’annulation de cet hôtel ?

Les conditions d’annulation de l’hôtel Ekta varient en fonction du tarif que vous choisissez.

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Lorsque vous réservez en direct sur notre site officiel, vous recevez une confirmation de votre réservation sur laquelle vous pouvez suivre les consignes afin d’effectuer une éventuelle modification. Elle vous redirigera vers une plateforme de modification ou annulation de votre réservation en fonction des conditions de ventes que vous aurez préalablement choisi.

Si vous avez réservé en passant par un site de revente (comme Booking.com ou Expédia), nous vous invitons à contacter ladite plateforme afin d’effectuer vos demandes de modifications de réservation.

A quelle heure peut-on avoir la chambre et à partir de quelle heure doit-on la libérer ?

Les chambres sont prêtes à partir de 15h et doivent être libérées avant 12h maximum le jour du départ. Si vous souhaitez avoir la chambre avant, n’hésitez pas à nous envoyer un mail en nous communiquant votre numéro de réservation, suivant la disponibilité nous essayerons de faire de notre mieux pour satisfaire votre demande. Vous pourrez libérer votre chambre plus tard en fonction de nos disponibilités pour un supplément de 70€.

Est-il possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour ?

Il est possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour selon les disponibilités de l’hôtel. Pensez à bien appeler la réception en avance, suivant la disponibilité nous essayerons de faire de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Quelles sont les langues parlées par la reception ?

Notre réception parle français, anglais, italien, arabe, espagnol, néerlandais et portugais

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’Ekta est adapté aux normes PMR. Nous disposons de deux chambres PMR ainsi que d’un ascenseur PMR.

Les animaux sont-ils admis dans l’hôtel ?

Désolés, les animaux ne sont pas admis dans notre hôtel.

Y-a-t ‘il un ascenseur dans l’hôtel ?

Oui, un ascenseur est mis à votre disposition et dessert tous les étages de l’hôtel.

Y-a-t ’il un restaurant dans l’hôtel ?

Oui, nous disposons d’une salle de petit déjeuner qui est cependant fermée pour le moment à cause du Covid-19. Nous n’avons cependant pas de service de restauration pour le déjeuner et/ou le dîner. Notre conciergerie peut vous proposer les meilleurs restaurant à Paris.

L’hôtel dispose-t-il d’un bar ?

Oui, nous disposons d’un bar.

Est-il possible de laisser mes bagages à la réception ?

Oui, nous disposons d’un service bagagerie gratuit. Vous pourrez y laisser vos bagages et les reprendre plus tard.

L’hôtel possède-t ’il un parking ?

Oui, notre établissement dispose d’un parking sur demande et selon disponibilité. Pensez à bien réserver en avance.

Y-a-t ’il un accès wifi à l’hôtel ?

Oui, l’accès au wifi est offert dans tout l’établissement.

Y-a-il un espace pour travailler dans l’hôtel ?

Oui, vous pourrez travailler dans notre salon cependant nous ne possédons pas d’espace de réunion fermé. Vous pourrez également travailler dans les chambres qui ont toutes un bureau ainsi équipé de prises internationales et d’un port USB.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Oui, nos équipes à la réception se feront un plaisir de vous orienter lors de votre séjour à l’Ekta.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de pressing ?

Oui, nous disposons d’un service de pressing payant effectué par une société externe et dont le tarif est variable. Si vous donnez votre linge à la reception avant 9h le matin, vous pourrez en général le récupérer le lendemain. N’hésitez pas à contacter la réception pour de plus amples informations.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de baby-sitting ?

Oui, nous pouvons vous proposer un service de baby-sitting sur demande et payant. N’hésitez pas à contacter la réception pour de plus amples informations.

Fournissez-vous des serviettes de toilette ?

Oui, nous fournissons des serviettes de toilette.

Ou puis-je trouver un adaptateur ?

L’hôtel dispose de prises internationales dans chacune de ses chambres et vous pourrez demander à la réception un prêt d’adaptateur au besoin.

Est-ce qu’il y a une borne de taxi proche de l’hôtel ?

Oui, la borne de taxi la plus proche se trouve à 5 minutes de l’hôtel.

Quelles sont les stations de métro / RER les plus proches ?

Station George V : Métro Ligne 1

Station Charles de Gaulle Etoile : Métro 1, 2, 6 & RER A

Puis-je bénéficier d’une navette aéroport / gare ?

Oui, vous pouvez demander à la réception d’organiser votre navette, nous pouvons nous charger de la réserver pour vous selon une grille tarifaire disponible à la réception.

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?

Depuis l’aéroport Charles de Gaulles (CDG) le tarif d’un taxi sans réservation normal se situe entre 55€ et 60€

Depuis l’aéroport d’Orly le tarif d’un taxi sans réservation normal se situe entre 35€ et 40€.

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