HOtel ekta ***

PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

El equipo de Ekta Hotel presenta sus preguntas más frecuentes. Está compuesto por las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo, que estará encantado de responderle.

¿Es posible solicitar un número de habitación específico?

Puede solicitar un número de habitación en particular, sin embargo, dependiendo de la disponibilidad, no podemos garantizar que esté disponible. Por este motivo, recuerde pedir con antelación el número que desea.

¿Mi habitación tiene caja fuerte?

Sí, todas las habitaciones del Ekta tienen caja fuerte.

¿Hay calefacción en la habitación?

Sí, pero no todo el año. Dependiendo de la estación del año, de la temperatura exterior y de las necesidades del cliente, cambiamos a la calefacción o al aire acondicionado.

¿Hay aire acondicionado en la habitación, funciona todo el año?

Sí, pero no todo el año. Dependiendo de la estación del año, de la temperatura exterior y de las necesidades del cliente, cambiamos a la calefacción o al aire acondicionado.

¿Puedo solicitar una cama extra en mi habitación?

No, no es posible solicitar una cama extra. Puede reservar habitaciones triples o familiares. Sin embargo, es posible solicitar una cama de bebé en algunas categorías de habitaciones.

¿Es posible llevar a un invitado a mi habitación?

Es posible traer de vuelta a un huésped en su habitación, pero no más allá de la capacidad de la misma. Si una persona extra se aloja en su habitación, deberá presentarse en la recepción y si duerme en el hotel pagar la tasa turística de 1,88€ por persona y noche.

¿Hay habitaciones con balcón?

Sí, dos habitaciones y tres suites tienen balcón.

¿Las habitaciones dan al patio o a la calle?

Todas las habitaciones del Ekta dan a la calle.

¿Hay cunas para niños/bebés?

Puede pedirnos que instalemos una cama de bebé en determinadas categorías de habitaciones (excepto la clásica) para cualquier niño de hasta 2 años. A partir de los 3 años, el niño se considera un adulto y deberá solicitar una cama supletoria.

¿Las habitaciones están equipadas con secador de pelo?

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con un secador de pelo.

¿Es posible alojarse con 3 personas en una habitación doble?

No, el vestíbulo está abierto a todo el mundo y puedes unirte a tus invitados. Si desea alojarse con tres personas, puede reservar una habitación triple o una suite.

¿Tienen habitaciones comunicadas?

No, el Hotel Ekta no tiene habitaciones comunicadas. Sin embargo, puede solicitar en la recepción dos habitaciones contiguas, según la disponibilidad.

¿Ofrece el hotel habitaciones para fumadores?

Está estrictamente prohibido fumar en nuestras instalaciones. Si no lo hace, podemos cobrarle una tasa de limpieza y desinfección de hasta 100 euros.

Sin embargo, nuestro establecimiento dispone de una terraza y algunas de nuestras habitaciones también tienen terrazas donde se puede fumar.

¿Es posible obtener un reembolso por una oferta no cancelable y no reembolsable?

No es posible obtener un reembolso en una oferta no cancelable y no reembolsable.

¿La tarifa es por persona o por habitación?

La tarifa está indicada por habitación, sin embargo, en la recepción se deberá pagar una tasa turística de 1,88€ por noche y por persona.

El pago se realiza a la llegada o por adelantado a través de un pago seguro. Una preautorización de la primera noche será bloqueada pero no cargada 4 días antes de su llegada a nuestro establecimiento. Esta preautorización se liberará en el momento de la salida y la recibirá en su cuenta bancaria según los plazos de su banco, en general entre uno y cinco días después de su salida.

¿El desayuno está incluido en el precio de la habitación?

Depende de la oferta.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

Las tarjetas aceptadas son : Master, Visa, Maestro, Amex. También puede pagarnos en efectivo, pero no con cheque.

¿Los impuestos están incluidos en el precio de la habitación?

Sí, todos los impuestos están incluidos excepto la tasa turística de 1,88€ por huésped y noche que se pagará a la entrada.

¿Cuál es la política de cancelación de este hotel?

La política de cancelación del Hotel Ekta varía en función de la tarifa elegida.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Al reservar en línea en nuestro sitio web oficial, recibirá una confirmación de su reserva en la que podrá seguir las instrucciones para realizar cualquier cambio. Le redirigirá a una plataforma para modificar o cancelar su reserva según las condiciones de venta que haya elegido.

Si has reservado a través de un sitio web de reventa (como Booking.com o Expedia), te invitamos a que te pongas en contacto con dicha plataforma para realizar tus solicitudes de modificación de la reserva.

¿Por qué me cobran la primera noche?

Se realiza una preautorización en los 7 días siguientes a la primera noche de estancia como garantía (el importe se bloquea en su cuenta pero no se carga). En caso de daños en la habitación o de extras no pagados, se cargará esta cantidad. En caso contrario, el importe se liberará a la salida. El importe estará disponible en un plazo de 3 a 5 días laborables (dependiendo de la normativa de su banco).

¿A qué hora podemos disponer de la sala y a partir de qué hora debemos liberarla?

Las habitaciones están listas a partir de las 15:00 horas y deben ser desalojadas antes de las 12:00 horas como máximo del día de salida. Si desea disponer de la habitación antes, envíenos un correo electrónico con su número de reserva, dependiendo de la disponibilidad intentaremos hacer todo lo posible para satisfacer su petición. Podrá dejar su habitación más tarde en función de nuestra disponibilidad por un suplemento de 70€.

¿Es posible llegar antes de la fecha de llegada o prolongar mi estancia?

Es posible llegar antes de la fecha de llegada o prolongar la estancia en función de la disponibilidad del hotel. Por favor, llame a la recepción con antelación, en función de la disponibilidad intentaremos hacer todo lo posible para satisfacer su petición.

¿Qué idiomas se hablan en la recepción?

Nuestra recepción habla francés, inglés, italiano, árabe, español, holandés y portugués

¿Está su establecimiento adaptado para personas con movilidad reducida?

Sí, el Ekta está adaptado a las normas PMR. Disponemos de dos salas para PMR y un ascensor para PMR.

¿Está el hotel preparado para recibir huéspedes con otras formas de discapacidad?

Sí, el personal del hotel está capacitado para acoger a huéspedes con otras formas de discapacidad, como discapacidad visual, auditiva, etc.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Lo sentimos, no se admiten mascotas en nuestro hotel.

¿Hay ascensor en el hotel?

Sí, hay un ascensor a su disposición y sirve para todas las plantas del hotel.

¿Hay un restaurante en el hotel?

Sí, tenemos una sala de desayunos. Nuestro desayuno buffet incluye: Bebidas calientes, Zumo de fruta fresca, Ensalada de fruta fresca, Fruta de temporada, Pan y bollería, Mantequilla y mermeladas tradicionales, Cereales, granola, frutos secos, Yogur, requesón, queso...

El desayuno buffet está abierto todas las mañanas de 6:30 a 10:30 a un coste de 14€ por persona.

Sin embargo, no disponemos de un servicio de catering para el almuerzo y la cena. Nuestro servicio de conserjería puede sugerir los mejores restaurantes de París.

¿Tiene el hotel un bar?

Sí, tenemos un bar.

¿Es posible dejar mi equipaje en la recepción?

Sí, tenemos un servicio de equipaje gratuito. Puede dejar su equipaje allí y recogerlo más tarde.

¿Tiene el hotel un aparcamiento?

Sí, nuestro establecimiento dispone de un parking bajo petición y según disponibilidad. Recuerde reservar con antelación.

¿Hay acceso wifi en el hotel?

Sí, el acceso a wifi está disponible en todo el hotel.

¿Hay un espacio para trabajar en el hotel?

Sí, puedes trabajar en nuestro salón, pero no tenemos una zona de reunión cerrada. También se puede trabajar en las habitaciones, todas ellas con escritorio y equipadas con enchufes internacionales y un puerto USB.

¿Tiene el hotel un servicio de conserjería?

Sí, nuestro personal de recepción estará encantado de ayudarle durante su estancia en el Ekta.

¿Tiene el hotel servicio de lavandería?

Sí, tenemos un servicio de limpieza en seco de pago proporcionado por una empresa externa, cuyo precio varía. Si entregas tu ropa en la recepción antes de las 9 de la mañana, normalmente podrás recogerla al día siguiente. No dude en ponerse en contacto con la recepción para obtener más información.

¿Dispone el hotel de servicio de canguro?

Sí, podemos ofrecer un servicio de canguro bajo petición y con cargo. No dude en ponerse en contacto con la recepción para obtener más información.

¿Proporcionan toallas?

Sí, proporcionamos toallas.

¿Dónde puedo encontrar un adaptador?

El hotel dispone de enchufes internacionales en cada una de sus habitaciones y puede pedir en la recepción un adaptador de préstamo si lo necesita.

¿Hay una parada de taxis cerca del hotel?

Sí, la parada de taxis más cercana está a 5 minutos del hotel.

¿Cuáles son las estaciones de metro / RER más cercanas?

Estación George V: Línea 1 del metro

Estación Charles de Gaulle Etoile: líneas de metro 1, 2, 6 y RER A

¿Puedo beneficiarme de un servicio de transporte al aeropuerto/estación de tren?

Sí, puede pedir a la recepción que organice su transporte, podemos reservarlo para usted según una lista de precios disponible en la recepción.

¿Cuál es el precio del taxi desde el aeropuerto?

Desde el aeropuerto Charles de Gaulles (CDG), el precio de un taxi sin reserva normal oscila entre 55 y 60 euros.

Desde el aeropuerto de Orly, el precio de un taxi sin reserva es de entre 35 y 40 euros.

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